Du får 4 eller 12 årlige a conto-regninger om året, alt efter hvad du ønsker og har behov for. Ønsker du at ændre din regningscyklus kan du kontakte os her. 

Efter ændringerne på elmarkedet pr. 1. april 2016, modtager du desuden en opgørelse over dit elforbrug sammen med din elregning, hver gang vi modtager en forbrugsaflæsning fra dit netselskab. Som minimum modtager du en samlet opgørelse én gang om året. Det varierer fra netselskab til netselskab, hvor ofte der indsendes aflæsninger.

Størstedelen af kunderne hos NRGi Elsalg vil opleve at modtage en opgørelse, hver gang de modtager en elregning, da mange har en fjernaflæst måler tilknyttet.

Ordet ’a conto’ kan oversættes med ’løbende regning’, ’på forskud’ eller ’afdragsvis’. Kort sagt betyder a conto, at du betaler et fastsat beløb på forskud. Størrelsen på din a conto-betaling bestemmes af dit forventede årlige elforbrug og fastsættes én gang om året.

Dit faktiske forbrug bliver opgjort hver gang vi modtager en aflæsning fra dit netselskab. Hyppigheden varierer fra kunde til kunde, da nogle netselskaber løbende indsender data, men  andre kun indsender information om aflæsninger én gang om året. Det er derfor også forskelligt hvor ofte det vil blive opgjort, om du har brugt mere end det, du har betalt i a conto og dermed skal betale ekstra – eller om du har brugt mindre og skal have penge tilbage.

Ved beregning af dit a conto-beløb tager vi udgangspunkt i sidste års elforbrug og deler det ligeligt ud på det antal regninger, du modtager pr. år. Med fire årlige regninger, er a conto-beløbet altså en fjerdedel af sidste årsforbrug. 

Ja, det kan du som hovedregel godt. Det er dog dit netselskab, som står for ændringen af dine a conto betalinger og vi kan derfor ikke kontrollere, hvorvidt det sker.

Skriv til os her, og oplys hvad du ønsker dit anslåede årsforbrug skal være fremadrettet, og vi vil anmode dit netselskab om ændringen.

Du kan se alle dine regninger på Mit NRGi under menuen "Min økonomi".

Du kan også overføre pengene via netbank eller almindelig bank. Du finder betalingsoplysninger til NRGi Elsalg her.

Du finder diverse betalingsoplysninger til NRGi her.

Du kan nemt tilmelde dig Betalingsservice via din bank, netbank eller på siden her. De oplysninger, du skal bruge, står nederst på indbetalingskortet på din elregning.

Er din regning fra før 12. november 2015, skal du i stedet for oplysningerne fra indbetalingskortet bruge nedenstående oplysninger ved tilmelding. De ændrede oplysninger skyldes, at NRGi Energi A/S overtog afregningen på ovennævnte dato.

NRGi Nord (Aarhus)
PBS-nr.: 08273618
Deb.grp.nr.: 00004

NRGi Syd (Horsens)
PBS-nr.: 08273529
Deb.grp.nr.: 04166

Hvis du ønsker at opsige din betalingsaftale, skal du meddele det til din bank. Hvis en betalingsaftale opsiges, og en regning står til opkrævning på Betalingsserviceaftalen, skal du blot huske at betale regningen på anden vis, da NRGi ellers sender en rykker.

Din elpris afhænger af hvilket elprodukt, du har valgt. Du kan se dit nuværende produkt på din regning eller på din elaftale med NRGi.

Få yderligere information om de aktuelle elpriser her.

Selvom du skal flytte, skal du betale regningen, som du plejer. Vi modregner beløbet i flytteopgørelsen og sender pengene retur, hvis det viser sig, at du har betalt for meget.

Privatkunder, der bruger elvarme til at opvarme deres helårsbolig, kan få en reduktion i elafgiften, for det forbrug der ligger over 4.000 kWh pr. år. Hvis du bruger 15.000 kWh på et år, kan du få reduktion på de 11.000 kWh (15.000-4.000).

For at få reduceret elafgift, skal elvarmen fremgå af din BBR meddelelse.

Læs mere om reduceret elagift her.

Det kan du på din regning, hvor beløbet er angivet med teksten "Reduceret elafgift".

Få hjælp til at forstå din elregning her

Du kan se dine indbetalinger på Mit NRGi under Kontoudtog.

Du logger på ved hjælp af dit kundenummer og din internetkode, som du finder øverst på din elregning.

Som udgangspunkt kan alle NRGis kunder få en henstands- eller betalingsordning. 

En henstandsordning kan maksimalt strækkes til forfaldsdato på næste regning, dog ikke over en måned. En betalingsordning skal være betalt, inden næste regning har forfald. Dog kan den maksimalt strække sig over tre måneder.

Ansøg om betalingsordning her

Vi afregner kunder med solceller pr. 31/12.

På opgørelsens side 2 vil eventuel overskudsproduktion fremgå med teksten: ’VE levering net kWh’. Beløbet bliver automatisk fratrukket, inden husstandens årlige forbrug bliver afregnet.

Nej, grafen vil aldrig gå i nul/minus ved maksismal produktion, da NRGi's måler har tre faser. Produktionen fra dine solceller går ind i en af faserne, mens der på de 2 andre faser kan være tilkoblet andre apparater, som bruger strøm.

Har du et tilgodehavende hos NRGi fx. i forbindelse med flytning kan du få pengene udbetalt via en bankoverførsel ved at udfylde en af disse formularer:

Tjek din faktura for at vælge den rigtige udbetalingsformular - Du kan forvente at have pengene på din konto senest 14 dage efter dette.

Udbetaling fra NRGi Elsalg A/S CVR 32285759

Udbetaling fra NRGi  Elsalg I A/S CVR 34708754

Efter ændringerne på elmarkedet pr. 1. april 2016, modtager du en opgørelse over dit elforbrug sammen med din elregning, hver gang vi modtager en forbrugsaflæsning fra dit netselskab. Som minimum modtager du en samlet opgørelse én gang om året. Det varierer fra netselskab til netselskab, hvor ofte der indsendes aflæsninger.

Størstedelen af kunderne hos NRGi Elsalg vil opleve at modtage en opgørelse, hver gang de modtager en elregning, da mange har en fjernaflæst måler tilknyttet.

Hvis elregningen er blevet for høj, eller du kan se, den stiger, kan der være flere årsager:

• Nogle gamle apparater er begyndt at bruge mere el.
• Husstanden har fået flere apparater.
• Apparaterne anvendes hyppigere eller på en anden måde, fx ved familieforøgelse.
• Boligen bruges også som arbejdsplads (hjemmekontor, erhverv i egen bolig).

Følg dit forbrug på Mit NRGi.

Få flere energispareråd her

Få flere tips og individuel rådgivning om energibesparelser:
Læs mere her hvis du er privat kunde eller her, hvis du er erhvervskunde.

Start med at få overblik over forbruget, dine elvaner og husets elapparater.

• Aflæs måleren hver dag i en kortere periode og følg herefter elforbruget ugentligt.
• Lav en liste med alle elapparater i husstanden.
• Lån en elmåler hos dit lokale elselskab, og mål elforbruget på de apparater, der er relevante.
• Vurdér, om der er apparater, der med fordel kan udskiftes – spørg energirådgiveren
• Vurdér, om der er apparater, der kan bruges anderledes.
• Vurdér behovet for apparaterne.
• Brug elspareskinner –  de slukker automatisk for tilsluttet udstyr, når de ikke er i brug.
• Skift til anbefalede A-pærer.
• Køb A-mærkede hvidevarer ved nyanskaffelse.
• Brug dagslysstyring og bevægelsessensorer - de tilpasser automatisk lyset efter behovet. 
• Gå efter bærbare computere og fladskærme, når du køber nyt. De bruger typisk kun halvt som meget el.

Få flere energispareråd her

Få flere tips og individuel rådgivning om energibesparelser af en energirådgiver:
Læs mere her hvis du er privat kunde eller her, hvis du er erhvervskunde.

Mange apparater står typisk på standby året rundt og ender faktisk med at bruge langt mere strøm på standby, end når de er i brug.

I et almindeligt udstyret hjem kan det hurtigt løbe op i 400 kWh om året. Og har man mange apparater på standby, kan det beløbe sig til 1000 kWh eller mere. Sluk derfor helt for apparaterne, når de ikke er i brug. Her er mange kroner at spare – for hver kWh, du reducerer dit forbrug, sparer du cirka 2 kr.

Få tips til at slanke din elregning her

Få flere tips og individuel rådgivning om energibesparelser af en energirådgiver:
Læs mere her hvis du er privat kunde eller her, hvis du er erhvervskunde.

Her er et par eksempler:

• Hvis du vasker tøj ved 30-40 grader i stedet for 60, vil elbesparelsen være 40-50%.
• Køle- og fryseskabe er de store energislugere. Den fornuftige temperatur i køleskabet er +5°C og i  fryseren -18°C. For hver grad, temperaturen sænkes, stiger elforbruget med 2-5%.  
• Sluk for apparater, der ikke er i brug. Enten på apparatets afbryder eller på kontakten. Du sparer nemt 500 kr. om året.

Få flere energispareråd her

Få flere tips og individuel rådgivning om energibesparelser af en energirådgiver:
Læs mere her hvis du er privat kunde eller her, hvis du er erhvervskunde.

Her er eksempler på nogle typiske energislugere i hjemmet:

• Elgulvvarme
• Affugter
• Espressomaskine
• Spillekonsol
• Nyt plasma-tv 
• Større hobbyværktøj
• Akvarium
• Havefontaine/filter/pumpe
• Terrassevarmer
• Håndklædetørrer

Er dit elforbrug højt? 

- Få gode spareråd her

Få flere tips og individuel rådgivning om energibesparelser af en energirådgiver:
Læs mere her hvis du er privat kunde eller her, hvis du er erhvervskunde.

Ganske enkelt fordi de bruger mindre i energi. A-mærkede hvidevarer kommer i udgaver med +, fx A++. Jo flere plusser, jo mere energioptimale er de.

Se flere energispareråd her.

Få flere tips og individuel rådgivning om energibesparelser af en energirådgiver:
Læs mere her hvis du er privat kunde eller her, hvis du er erhvervskunde.

VE står for vedvarende energi. For eksempel udvundet ved hjælp af solceller eller varmepumper.

Læs mere om energibesparende og miljørigtige løsninger her.

NRGi får ikke automatisk besked, hvis du flytter til en ny adresse. Du hæfter for elforbruget indtil den dato, du har meldt, at fraflytningen sker, og det er derfor vigtigt, at du selv husker at melde både fra- og tilflytning.

Fraflytning - du flytter ud
Du skal melde fraflytning til NRGi senest 7 arbejdsdage FØR, du flytter fra din nuværende adresse, men det er muligt at melde fraflytning allerede 2 måneder inden flyttedatoen.

Tilflytning - du flytter ind
Du skal melde tilflytning senest 3 dage efter indflytningen, men det er muligt at melde tilflytning allerede 2 måneder inden flyttedatoen.

Tag din elaftale med
Du behøver ikke at lave en ny elaftale, fordi du flytter. Vi flytter bare din nuværende aftale med til din nye adresse, så du forsat får alle de fordele du kender hos NRGi i dag. Når du melder fraflytning, kan du nemt flytte aftalen med ved at sætte kryds i "Ja" ved feltet "NRGi skal sørge for strøm på min nye adresse ved at flytte min nuværende elaftale med". Vælger du at tage aftalen med, behøver du ikke også melde tilflytning til NRGi - det sørger vi for.

Meld flytning her

Er du fiberbredbåndskunde?
Hvis du er fiberbredbåndskunde hos det tidligere NRGi Fibernet, nu Fibia, skal du også huske at melde flytning til Fibia her.

Ja, du skal altid melde flytning til din elleverandør. Du hæfter for forbrug indtil den dato, du har meldt, at flytningen sker. Husk, at fraflytning skal meldes senest syv arbejdsdage FØR selve dagen for flytning.

Meld flytning her

Hvis NRGi ikke modtager en fraflytning fra dig, og en ny forbruger ikke har meldt tilflytning på adressen, fortsætter opkrævningen efter de gældende priser. Du hæfter altså for forbruget, indtil en gyldig flyttedato er oplyst til NRGi.

Fraflytning skal ske med et varsel på mindst 7 arbejdsdage.

Meld flytning her 

Har du en fjernaflæst elmåler, bliver målerstanden aflæst automatisk på flyttedagen.  

Har du ikke en fjernaflæst måler, skal du selv aflæse målerstanden og indberettte den via formularen Aflæsning ifm. flytning. Link til formularen findes også i din mailkvittering for anmeldelse af flytning.

Bemærk! Hvis dit netselskab har registreret en anden målerstand end den, du har oplyst, gælder netselskabets registrering.

Meld flytning her

Du skal melde flytning til den elleverandør, du har indgået elaftalen med.

Er du kunde hos NRGi Elsalg, kan du nemt flytte aftalen med til din nye adresse, så du fortsætter på de samme priser og vilkår, som du er vant til. 

Når du melder fraflytning, kan du nemt flytte aftalen med ved at sætte kryds i "Ja" ved feltet "NRGi skal sørge for strøm på min nye adresse ved at flytte min nuværende elaftale med". Vælger du at tage aftalen med, behøver du ikke også melde tilflytning til NRGi - det sørger vi for.

Meld flytning her

Du skal altid melde flytning til din elleverandør. Er du i tvivl om, hvilken elleverandør du har, så kig på din elregning. 

Er du kunde hos NRGi Elsalg, skal du melde flytning til os.

Meld flytning her

Når flytningen er gennemført, modregner vi de betalte a conto-betalinger i din slutopgørelse.

Hvis du har betalt for meget i a conto op til flyttedatoen, får du selvfølgelig det overskydende beløb tilbage. Omvendt får du en regning, hvis du har betalt for lidt.

NRGi er berettiget til at opkræve et gebyr i forbindelse med en elkundes fraflytning.

Gebyret skal dække de udgifter, der er forbundet med at udarbejde og sende din slut-/flytteopgørelse.

Med de nye regler der trådte i kraft på elmarkedet 1. april 2016 er det ikke længere muligt at melde flytning uden at oplyse CPR-nummer. CPR-nummeret er en forudsætning for, at vi som elleverandør kan registrere din flytning i datahubben - elmarkedets fælles database over samtlige elkunder på det danske marked, ejet af Energinet.dk.

CPR-nummeret er et branchekrav fra Energinet, som vi som elhandler er underlagt. Læs mere om afgivelse af CPR-nummer her.

Uden oplysning af CPR-nummer bliver din flytning afvist.

Hvis ikke andet er aftalt, når du melder flytning, vil din aftale blive opgjort og opkrævet i slutopgørelsen.

Ønsker du ikke aftalen opgjort, er der to muligheder:

• Flytter du til en ny adresse inden for NRGis forsyningsområde, kan aftalen overføres til den ny adresse efter gældende priser.
• Flytter du ud af NRGis forsyningsområde, kan aftalen ikke flyttes til den nye adresse. Du har dog mulighed for at indgå en betalingsaftale på flytteopgørelsen efter gældende priser.

Med Engrosmodellens indførelse udfases forsyningspligten og der opstår istedet, det der kaldes en "leveringspligt" til husholdningskunder.

For dig betyder det, at hvis du skifter adresse, skal du selv foretage et aktivt valg om, hvem der skal være din elleverandør på din nye adresse.

El skal med Engrosmodellens indførelse derfor betragtes som en vare på lige fod med andre forbrugsvarer.

Du kan frit vælge elselskab og således sikre dig den billigste strøm.

Det er nemt at skifte, da du kun skal henvende dig ét sted, nemlig ved den ønskede elleverandør. Vil du f.eks. skifte fra et andet elselskab til NRGi, kontakter NRGi dit nuværende elselskab og sørger for overflytningen.

For at kunne skifte, skal den nye leverandør  bruge dit aftagenummer, som står på elregningen.

Læs mere om vores produkter og priser her.

Kun den frie el er valgfri
Du indgår en aftale med den nye leverandør af el over en bestemt periode på fastlagte betingelser. Elektriciteten kommer via de samme ledninger og via samme netselskab som tidligere, ligesom den største del af din elregning fortsat vedrører betaling til dit lokale netselskab, tariffer og afgifter til staten og den systemansvarlige (Energinet.dk). Læs mere om fordelingen af udgifter på din elregning her.

Der skal ske en måleraflæsning på dagen for leverandørskiftet.

Alle elinstallationer/målesteder i Danmark har et unikt nummer, det såkaldte aftagenummer. Aftagenummeret består af 18 cifre og fremgår af din elregning.

Du skal bruge aftagenummeret i forbindelse med et eventuelt leverandørskifte, hvor du skal oplyse det til den nye elleverandør.

Spot el er for dig, der vil udnytte markedssvingningerne fuldt ud. Prisen fastsættes dagligt på baggrund af udviklingen på elbørsen Nord Pool. Du løber en højere risiko – til gengæld vil du kunne få din el billigere, når markedsprisen er lav. Vores erfaringer viser, at Spot el ofte er den billigste måde at købe strøm på. 

Se priser og bestil

Flex el er en aftale om leverance af el, hvor elprisen fastlåses for et kvartal af gangen. Prisen du betaler pr. kWh er et gennemsnit af vores indkøbspris i det foregående kvartal og kan derfor variere. Du finder din præcise elpris for kvartalet på dine elregninger. 

Se prisen og bestil her

Vil du gøre en forskel for miljøet, vil vi anbefale dig at tilvælge det grønne alternativ Klima el.

Klima El er et tilvalgsprodukt, som du frit kan kombinere med vores øvrige elprodukter. Med Klima el er du garanteret, at vi indkøber en strømmængde svarende til dit forbrug fra danske vindmøller, der er højst to år gamle.

Se priser og bestil

Du kan læse NRGi Elsalgs leveringbetingelser her

Har du en fjernaflæst måler, aflæses målerstanden automatisk.

Har du ikke en fjernaflæst måler, skal du selv aflæse målerstanden og oplyse den til os. I så fald får du besked, når det er tid til aflæsning.

Du kan følge dit forbrug og se aflæsninger på Mit NRGi.

Med fjernaflæsning kan NRGi automatisk indhente dit faktiske elforbrug via datahubben (elmarkedets fælles database).

De fjernaflæste målere betyder farvel til det årlige selvaflæsningskort og den årlige manuelle årsaflæsning.

Du kan se dit forbrug på Mit NRGi eller ved hjælp af NRGi's app, læs mere her.

Med den nye lovgivning på elmarkedet pr. 1. april 2016 er det ikke længere muligt at melde flytning uden at oplyse CPR-nummer. CPR-nummeret er en forudsætning for, at vi som elleverandør kan registrere din flytning i datahubben - elmarkedets fælles database over samtlige elkunder på det danske marked, ejet af Energinet.dk.

CPR-nummeret er et branchekrav fra Energinet, som vi som elhandler er underlagt. Læs mere om afgivelse af CPR-nummer her.

Uden oplysning af CPR-nummer bliver din flytning afvist.

Ja, det er tilladt, når der er tale om et løbende aftaleforhold eller et abonnement. Læs mere hos Dansk Erhverv her.

Ja, NRGi må ikke videregive dit CPR-nummer uden dit samtykke eller uden en fuldmagt.

Hvis du mangler strøm, skal du kontakte din elleverandør. Er du kunde hos NRGi Elsalg, skal du kontakte os på 7011 4500, hvis du ikke kan finde information om driftsforstyrrelsen på siden her.

Udenfor normal åbningstid bedes du kontakte vores support på 3398 6523. 

Bemærk, at der kan være flere årsager til, at der ikke er strøm. Tjek derfor først dine sikringer, dit relæ samt den aktuelle driftsstatus.

Første gang du logger ind på Mit NRGi, skal du bruge dit kundenummer og internetkode, som du finder i øverste højre hjørne på din elregning fra NRGi. Se her

Herefter kan du selv ændre dit login til et selvvalgt login, eller du kan vælge at tilknytte NEM ID.

Har du glemt dit password, så klik her og vælg linket "Hjælp til login" for at få tilsendt et nyt.

Har du glemt dit brugernavn, så brug dit kundenummer og internetkode, som du finder på din regning. Se hvordan her.

Kontakt kundeservice, hvis du stadig ikke kan logge ind.

Prøv følgende:

Når du er logget ind på Mit NRGi, så tryk på Ctrl og F5 samtidigt. Tjek om du nu kan se dit indhold.

Hvis ikke det virker, så tjek om du har en nyere version af den internetbrowser (fx Chrome, Internet Explorer, Safari), du bruger. Hvis du har en ældre version, så opdater den og prøv igen.

Du kan også prøve at installere internetbrowseren Google Chrome (klik her: http://www.google.com/intl/da/chrome/). Erfaringen viser, at det som regel har løst problemet.

Virker det stadig ikke, kontakt vores kundeservice.

Ja, du kan tilgå alle de data der er til rådighed om dig som el-kunde i elmarkedet via den såkaldte datahub.

Denne visning hedder forbrugeradgang. Gå til forbrugeradgang her

Månedligt abonnement til NRGi Elsalg 12,5 kr. inkl. moms. 

Bemærk, at vi herudover er forpligtede til at opkræve et abonnement på vegne af dit netselskab.

Det er gratis at betale din regning fra NRGi Elsalg via Betalingsservice. Vælger du at betale din regning på anden vis, koster det 29 kroner inkl. moms for administration og håndtering af den pågældende betalingsmetode.

Betalingsgebyret bliver ikke pålagt din første regning.

Alle regninger kan altid gratis hentes på Mit NRGi. Du logger ind på Mit NRGi med dit kundenummer og din internetkode - se hvordan her.

Ønsker du at bestille en kopi af din faktura koster det kr. 43,75 - 

Hvis du ønsker en ekstra opgørelse, eller har behov for flytteopgørelse: kr. 81,25

Har du svært ved at betale dine regninger til tiden, kan du bede om en betalingsaftale eller en henstandsordning. 

• Betalingsaftale: kr. 100,-
• Henstandsordning: kr. 100,-

NB! Der kan maksimalt indgås én betalings- og/eller henstandsordning om året (løbende 12 måneder).