NRGi kåret til energi­branchens bedste kunde­service

Der er meget, vi er stolte af her i NRGi, og nu kan vi føje endnu en aner­kendelse til listen: Konsulent­huset Wilke har nemlig kåret os til energi­branchens bedste kunde­service.

Resultatet er et stort skulder­klap til de mange med­arbejdere, der hver dag hjælper vores kunder med alt fra valg af elaftale til råd­givning om ladebokse, varme­pumper og energioptimering af boligen.

Og vi er både stolte og glade for den flotte placering, som viser, at vores med­arbejdere hver dag er klar til at sikre den gode kunde­oplevelse med hjælp, rådgivning og vej­ledning.

“Vi er naturligvis stolte af aner­­kendelsen. Vores med­arbejdere arbejder hver dag målrettet for at skabe gode oplevelser for kunderne,” siger Lene Krakau Larsen, privat­direktør her i NRGi.

Fokus på den gode kundeoplevelse

Hos NRGi handler god kunde­service om nærvær, tillid og faglighed. Og intet spørgs­mål er for stort eller for småt, fortæller Lene Krakau Larsen.

Hun forklarer, at resultaterne fra under­søgelsen giver værdifuld indsigt i, hvor NRGi lykkes særligt godt, og hvor der fortsat er potentiale for for­bedring:

“Vi har fået en virkelig god rapport med tydelige indikationer af, hvor vi gør det frem­ragende, og hvor vi kan blive endnu bedre. Den feedback bruger vi aktivt til at fastholde og videreudvikle vores service­niveau.”