Nyhed
Nu kan du følge prisen på strøm time for time, og planlægge dit elforbrug efter den.
Husk at melde flytning til os, hvis du er kunde. Så sikrer du strøm på din nye adresse og undgår unødvendige regninger for strøm på den gamle.
Vi kan levere strøm til din nye adresse, uanset hvor i landet, du flytter hen.
Derfor kan du som nuværende kunde sagtens tage din elaftale med dig, selvom du flytter til en anden del af landet. Du skal blot sørge for at tilmelde el på din nye adresse, så klarer vi resten for dig.
Du behøver med andre ord ikke at opsige din elaftale hos os, bare fordi du flytter et andet sted hen.
Meld flytning til osVi får ikke besked fra folkeregistret, når du melder flytning. Hvis du skal flytte, er det derfor vigtigt, at du husker at melde flytning til os. Ellers er det dig, der hæfter for elforbruget på din gamle adresse, indtil en ny forbruger tilmelder sig på adressen.
Når du flytter ud, skal du melde flytning til os senest 3 hverdage før den dag, hvor du ikke længere er ansvarlig for forbruget på adressen.
Når du flytter ind, skal du melde flytning til os senest 2 hverdage efter, du er flyttet ind.
Meld flytning på vegne af andre
Hvis du skal melde flytning eller foretage andre ændringer på vegne af en af vores kunder, skal du have en underskrevet fuldmagt fra denne person.
Når du har meldt flytning til en ny adresse, modtager du en e-mail, når vi går i gang med at behandle din flytning. Den dag, hvor vi begynder at levere strøm til din nye adresse, får du din nye eller opdaterede elaftale på e-mail.
Alle elmålere er fjernaflæste. Det betyder, at vi automatisk får en aflæsning, når du flytter ud. Ligesom vi automatisk modtager en aflæsning, når du flytter ind.
Når du er flyttet, udarbejder vi en slutopgørelse for din gamle adresse. Det er en opgørelse, der viser, om du har penge til gode hos os eller skal betale penge.
Der kan gå op til to måneder, inden du modtager opgørelsen. Det er fordi, dit netselskab har 5 uger til at sende den aflæsning, vi skal bruge for at lave opgørelsen.
Er du tilmeldt Betalingsservice, er det vigtigt, at du venter med at afmelde det, da vi afregner slutopgørelsen gennem Betalingsservice.
Når du er flyttet, modtager du din første regning for den nye adresse. Hvor lang en periode, den første regning dækker, afhænger af, hvornår du er flyttet ind. Derfor vil den første regning ofte dække et andet betalingsinterval end det, du har ønsket. Det rette interval begynder med regning nummer to.
Skal du have penge tilbage?
Har du penge til gode hos os, efter du er flyttet, kan du nemt få dem ubetalt.
Vi kan hjælpe dig med både el-rapporten, tilstandsrapporten og energimærket, så du er klar til salg.
Få professionel køberrådgivning af os, når du skal købe ny bolig. Så undgår du ubehagelige overraskelser.
Har du spørgsmål til din elaftale, flytning af elaftale eller andet, så kontakt kundeservice.
Find kontaktoplysninger
