Privat Erhverv

Hvad søger du hjælp til?

Mest søgte sider

FAQ om opladning

Monta app

Ønsker du at anmode om elrefusion for dit elforbrug til opladning, kan du kontakte kundeservice på 7027 5060. Du kan også sende en e-mail til service@nrgi.dk, hvor du skriver ”Ladeboks – elrefusion” i emnefeltet og oplyser dit kundenummer hos NRGi. Så sørger vi for, at du får elrefusion i henhold til gældende regler.

Du vil modtage elrefusion fra installationstidspunktet, uanset hvornår du tilmelder dig. Refusionen vil fremgå i Monta app, når du har ladet din bil op.

Får du allerede reduceret elafgift, fordi din bolig har solceller, varmepumpe eller elvarme, kan du ikke få elrefusion for dit forbrug til opladning af din bil.

Zaptec Go

Hvid

Ladestationen er i standby.

Blå

Opladningssession er aktiv.

Grøn

Eco Mode er aktiveret.

Gul

Venter på godkendelse via app eller NFC/RFID-kort.

Rød

Fejl fundet, tag køretøjet ud af stikkontakten og genstart ladestationen. Hvis dette ikke slukker det røde lys, skal du kontakte din installatør.

Orange

Ladestationen er klar til at blive konfigureret af installatøren.

Lilla

Udfører i øjeblikket en kritisk firmwareopdatering. Dette tager normalt 3 min. Bluetooth er ikke tilgængelig i denne periode.

Opladning

Nej, den vil ikke være den samme. Du bruger energi fra bilens batteri til at varme bilen op, og derfor vil den distance, du kan køre på en opladning, være mindre om vinteren. Derudover er batteriets ydeevne i kulde dårligere.

Typisk vil du opleve, at batteriets ydeevne er 20-50% mindre om vinteren. Det lyder måske af meget, men faktisk kører diesel- og benzinbiler også kortere på literen om vinteren.

Ja, det kan du. Aftalen om refusion løber frem til 2030. Når du har en elbil, kan du få refusion på afgiften på den strøm, du bruger til opladning derhjemme. En forudsætning for refusion er dog, at du sammen med din ladeboks har en serviceaftale. Køber du selv en ladeboks og sætter den op i dit hjem, kan du derfor ikke opnå refusion.

Refusion er heller ikke mulig, hvis du har solceller, varmepumpe eller lignende og ikke betaler den fulde markedspris for strømmen i din husstand.

Refusionen bortfalder dog i en periode, hvor din elafgift samtidig sænkes. Da afgiften nedsættes derfor pr. 1. januar 2023 og 6 måneder frem fra 89,88 øre/kWh til 0,8 øre/kWh, bortfalder refusionen. Når elafgiften hæves igen, vil du naturligvis igen få refusion - præcis som du gør i dag.

Vi samler alt på én overskuelig regning, hvor både dit elforbrug til husholdning og opladning af bilen fremgår.

Afgiftsrefusionen, som du kan få for den strøm, du bruger til opladning af din bil, giver vi dig med det samme. Det betyder, at du undgår at have penge ude at svømme, og samtidig slipper du for arbejdet med at skulle søge refusion. Desuden undgår du at skulle betale abonnement for en serviceaftale hos en anden leverandør, hvilket er et krav for at kunne få refusionen.

Fandt du ikke svar på dine spørgsmål?

Så tag fat i vores kundeservice. De sidder klar til at besvare dit opkald alle hverdage kl. 8.00 - 18.00.

Ring på 7011 4500

FAQ om opladning

Monta app

Hvor henter jeg Monta app’en?

Hvornår kan jeg komme i gang med at bruge Monta?

Hvordan får jeg refusion?

Hvordan får jeg udbetalt penge fra min Monta app?

Hvordan lader jeg med Monta app?

Hvordan bruger jeg offentlige ladestandere?

Hvordan opsætter jeg betalingsmetode i Monta app'en?

Zaptec Go

Hvad betyder farvelysene på Zaptec Go?

Hvordan starter jeg en opladning?

Hvordan stopper jeg en opladning?

Må jeg tage kablet ud af ladeboksen under opladning?

Opladning

Hvor langt kører en elbil på en opladning?

Hvor langt kan jeg køre på en kWh?

Bliver min rækkevidde mindre, når jeg kører på motorvej?

Er min rækkevidde på en opladning den samme sommer og vinter?

Skal jeg have en ladeboks installeret derhjemme?

Kan man lade sin elbil eller plugin-hybrid forkert op?

Kan jeg få refusion for mit elforbrug til opladning?

Kan I hjælpe med installation i hele Danmark

Kan jeg få en samlet regning for det hele?

Hvor meget standby-strøm bruger en ladestander?

Fandt du ikke svar på dine spørgsmål?