Er strømmen gået?

Privat Erhverv

Privat Erhverv

Er strømmen gået?

Hvad søger du hjælp til?

Mest søgte sider

FAQ til ladeboks og Monta app

Monta app

Ønsker du at anmode om elrefusion for dit elforbrug til opladning, kan du kontakte kundeservice på 7027 5060. Du kan også sende en e-mail til service@nrgi.dk, hvor du skriver ”Ladeboks – elrefusion” i emnefeltet og oplyser dit kundenummer hos NRGi. Så sørger vi for, at du får elrefusion i henhold til gældende regler.

Du vil modtage elrefusion fra installationstidspunktet, uanset hvornår du tilmelder dig. Refusionen vil fremgå i Monta app, når du har ladet din bil op.

Får du allerede reduceret elafgift, fordi din bolig har solceller, varmepumpe eller elvarme, kan du ikke få elrefusion for dit forbrug til opladning af din bil.

Zaptec Go

Hvid

Ladestationen er i standby.

Blå

Opladningssession er aktiv.

Grøn

Eco Mode er aktiveret.

Gul

Venter på godkendelse via app eller NFC/RFID-kort.

Rød

Fejl fundet, tag køretøjet ud af stikkontakten og genstart ladestationen. Hvis dette ikke slukker det røde lys, skal du kontakte din installatør.

Orange

Ladestationen er klar til at blive konfigureret af installatøren.

Lilla

Udfører i øjeblikket en kritisk firmwareopdatering. Dette tager normalt 3 min. Bluetooth er ikke tilgængelig i denne periode.

Monta app

Smart opladning med Monta app

Med Monta app'en kan du lade din elbil op, når strømmen er grønnest eller billigst.

Læs mere om Monta app

Zaptec Go ladeboks på hvid mur

Lille og enkel Zaptec Go ladeboks

Vores ladeboks fra Zaptec er blandt markedets mindste samtidig med, at den lader din bil effektivt op.

Læs mere om Zaptec Go

NRGi kundeservicemedarbejder

Fandt du ikke svar på dine spørgsmål?

Så tag fat i vores kundeservice. De sidder klar til at besvare dit opkald alle hverdage kl. 8.00 - 18.00.

Ring på 7011 4500