• Navn.
• Installations- og regningsadresse.
• Telefonnummer.
• Mailadresse.
• Tilflytnings- og fraflytningsdato.
• Kundenummer.
• Internetkode.
• Installationsnummer.
• Målernummer.
• Betalings- og faktureringsoplysninger, herunder oplysninger om eventuelle mellemværender.
• Særlige forhold, som vi skal være opmærksomme på i forbindelse med strømafbrydelser eller lignende.
• Forbrugsoplysninger.
• CPR-nr.
• CVR-nr. (ved enkeltmandsvirksomheder).
• IP-adresse, hvis du bestiller vores produkt via en online formular.
• Eventuelle oplysninger om udestående samt inkasso- og fogedretssager.
• Ejendomsoplysninger fra offentlige registre – BBR.

Formål

1. Vi indsamler, anvender og opbevarer dine personoplysninger for at kunne efterleve vores aftale med dig, herunder blandt andet i forbindelse med vores løbende behandling og ajourføring af dit kundeforhold, levering af de købte produkter/ydelser til dig, opgørelse og afregning af dit elforbrug, fremsendelse af regninger, modtagelse af betaling, kommunikation med dig via vores sms-service og vores app, behandling af dine forespørgsler og henvendelser og anden relevant kommunikation med dig, som fx spørgsmål til din elregning, anmeldelse af dødsbo, afmeldelse af din elaftale.
2. Hvis der opstår en tvist, kan vi have brug for at behandle dine personoplysninger med henblik på at kunne forfølge eller svare på eventuelle retskrav.
3. Vi er forpligtede til at behandle dit CPR-nummer i forbindelse med indgåelse, løbende behandling og ajourføring af dit kundeforhold hos os
4. Hvis du giver samtykke hertil, behandler vi også dit CPR-nummer til at kunne overføre eventuelle beløb direkte til din NemKonto, sende dig digital post eller tilmelde din elregning til en Betalingsserviceaftale.
5. Formålet med behandling af oplysninger, som er indsamlet ifm. levering af et produkt/ydelse, eller administration af dit kundeforhold, er at kunne undersøge, teste, udvikle og videreudvikle vores produkter og ydelser, og for at kunne levere relevante og aktuelle digitale produkter på tværs af NRGi-koncernen.
6. Formålet med at behandle dine kontaktoplysninger, oplysninger om dine modtagne produkter/ydelser, og din anmeldelse af disse, er at kunne lave tilfredshedsundersøgelser pr. mail, opkald eller sms, herunder invitation til at skrive en anmeldelse af NRGi på Trustpilot, for at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er, at det er nødvendigt for at efterleve vores aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, b), for at varetage såvel dine som vores legitime interesser heri, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, f) og for at kunne overholde vores retlige forpligtelser efter bogføringsloven, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, c).
2. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger med henblik på at kunne svare på eller forfølge retskrav er vores legitime interesse i at kunne dokumentere eventuelle krav jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
3. Lovgrundlaget for vores behandling af dit CPR-nummer er således, at det er nødvendigt for at kunne overholde vores retlige. forpligtelser efter elforsyningsloven, jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1.Til opgaver, som er nært forbundet med den retlige forpligtelse, hvor det er nødvendigt for os at anvende dit CPR-nummer (administrative formål), fx ajourføring af dit kundeforhold mod datahubben ved eksempelvis tilføjelse af solceller, berigtigelse af navne, stamdataopdateringer og lign., foretager vi en begrænset accessorisk behandling af dit CPR-nummer, da vi har vurderet, at vores retlige forpligtelse efter elforsyningsloven udgør et tilstrækkeligt lovgrundlag for vores behandling af dit CPR-nummer til disse accessoriske formål. Lovgrundlaget for vores begrænsede behandling af dit CPR-nummer til disse formål er vores retlige forpligtelse efter elforsyningsloven jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1.
4. Lovgrundlaget for vores behandling af dit CPR-nummer til overførsel af eventuelle beløb direkte til din NemKonto, fremsendelse af digital post eller tilmelding af din elregning til en Betalingsserviceaftale er dit samtykke jf. jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 2
5. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er vores legitime interesse i at kunne udvikle og levere relevante og aktuelle produkter og ydelser jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.
6. Lovgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger ifm. tilfredshedsundersøgelser, er vores legitime interesse i at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter. jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.

Vi modtager oplysningerne fra:

• Dig eller andre i din husstand.
• Fuldmagtshavere.
• Udlejere, boligorganisationer, ejendomsmæglere eller øvrige samarbejdspartnere, der tilmelder dig som kunde.
• Dit netselskab.
• Datahubben, som er et centralt og uafhængigt IT-system, der ejes og drives af den selvstændige offentlige virksomhed, Energinet (CVR-nr. 28980671).
• Offentligt tilgængelige registre som f.eks. Statstidende, CVR, BBR, Boligsiden o.lign.
• Hvis du tilkobler yderligere kilder, til detaljeret visning af dit forbrug, vil vi ifm. visningen, behandle de detaljerede forbrugsoplysninger.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Offentlige myndigheder når vi er retligt forpligtede hertil.
• Det statsejede selskab Energinet.
• Dit netselskab.
• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Betalingstjenester.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger videregives desuden internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• Leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og webtjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Outsourcede serviceleverandører som vores eksterne callcenter.
• Trustpilot er databehandler i de tilfælde hvor, vi anmoder dig om at anmelde vores service. Hvis du på eget initiativ skriver en anmeldelse, er Trustpilot den dataansvarlige. Hvis du ønsker det, kan du slette dine anmeldelser, dine oplysninger eller din konto hos Trustpilot.

Vi behandler dine personoplysninger, så længe du er kunde hos os med henblik på at kunne varetage kundeforholdet.

Dine personoplysninger vil blive opbevaret hos os i fem år efter kundeforholdets ophør og alle mellemværender er afsluttet med henblik på, at vi skal overholde vores forpligtelser efter bogføringsloven.

Er du ikke kunde, opbevarer vi oplysninger om din henvendelse i 24 måneder efter afslutning af den sag din henvendelse drejer sig om.

Er du kunde hos os, opbevarer vi oplysninger om din henvendelse i fem år fra udgangen af regnskabsårets udløb, efter afslutning af den sag din henvendelse drejer sig om.

Så længe vi behandler dine personoplysninger, har du følgende rettigheder:

• Retten til at trække dit samtykke tilbage. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at det ikke berører lovligheden af den behandling, der har fundet sted, inden samtykket tilbagetrækkes
• Retten til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Retten til at få berigtiget eventuelt urigtige personoplysninger om dig
• Retten til i særlige tilfælde at få dine personoplysninger slettet
• Retten til i særlige tilfælde at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset
• Retten til i særlige tilfælde at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, herunder blandt andet når vores behandling er baseret på interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, f).
• Retten til i særlige tilfælde at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger til en anden dataansvarlig
• Retten til at indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

• Navn.
• Adresse.
• Telefonnummer.
• Mailadresse.
• Dit kundenummer.
• Betalings- og faktureringsoplysninger, herunder oplysninger om eventuelle mellemværender.
• IP-adresse, hvis du bestiller vores produkt via en online formular.
• CPR-nr.
• Lokationsdata.
• Forbrugsoplysninger.
• DeviceID.

Formål

1. Vi indsamler, anvender og opbevarer dine personoplysninger for at kunne efterleve vores aftale med dig om levering og installation af din ladeboks og administrationen af den efterfølgende abonnementsaftale om drift og service af ladeboksen, herunder vores løbende behandling og ajourføring af dit kundeforhold, levering af de købte produkter/ydelser til dig, opgørelse og afregning af dit elforbrug, fremsendelse af regninger, modtagelse af betaling, kommunikation med dig via vores sms-service og vores app, behandling af dine forespørgsler og henvendelser og anden relevant kommunikation med dig, som fx spørgsmål til dit forbrug, anmeldelse af dødsbo, afmeldelse af din abonnementsaftale.
2. Hvis der opstår en tvist, kan vi have brug for at behandle dine personoplysninger med henblik på at kunne forfølge eller svare på eventuelle retskrav.
3. Vi er forpligtede til at behandle dit CPR-nummer i forbindelse med indgåelse, løbende behandling og ajourføring af dit kundeforhold hos os.
4. Hvis du giver samtykke hertil, behandler vi også dit CPR-nummer til at kunne overføre eventuelle beløb direkte til din NemKonto, sende dig digital post eller tilmelde din elregning til en Betalingsserviceaftale.
5. Formålet med behandling af oplysninger, som er indsamlet ifm. levering af et produkt/ydelse, eller administrationen af dit kundeforhold, er at kunne undersøge, teste, udvikle og videreudvikle vores produkter og ydelser, og for at kunne levere relevante og aktuelle digitale produkter på tværs af NRGi-koncernens selskaber.
6. Formålet med at behandle dine kontaktoplysninger, oplysninger om dine modtagne produkter/ydelser, og din anmeldelse af disse, er at kunne lave tilfredshedsundersøgelser pr. mail, opkald eller sms, herunder invitation til at skrive en anmeldelse af NRGi på Trustpilot, for at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er, at behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde vores aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 b).
2. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger med henblik på at kunne svare på eller forfølge retskrav er vores legitime interesse i at kunne dokumentere eventuelle krav jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
3. Lovgrundlaget for vores behandling af dit CPR-nummer er således, at det er nødvendigt for at kunne overholde vores retlige. forpligtelser efter elforsyningsloven, jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1.Til opgaver, som er nært forbundet med den retlige forpligtelse, hvor det er nødvendigt for os at anvende dit CPR-nummer (administrative formål), fx ajourføring af dit kundeforhold mod datahubben ved eksempelvis tilføjelse af solceller, berigtigelse af navne, stamdataopdateringer og lign., foretager vi en begrænset accessorisk behandling af dit CPR-nummer, da vi har vurderet, at vores retlige forpligtelse efter elforsyningsloven udgør et tilstrækkeligt lovgrundlag for vores behandling af dit CPR-nummer til disse accessoriske formål. Lovgrundlaget for vores begrænsede behandling af dit CPR-nummer til disse formål er vores retlige forpligtelse efter elforsyningsloven jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1.
4. Lovgrundlaget for vores behandling af dit CPR-nummer til overførsel af eventuelle beløb direkte til din NemKonto, fremsendelse af digital post eller tilmelding af din elregning til en Betalingsserviceaftale er dit samtykke jf. jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 2
5. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er vores legitime interesse i at kunne udvikle og levere relevante og aktuelle produkter og ydelser på tværs af NRGi-koncernen. jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.
6. Lovgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger ifm. tilfredshedsundersøgelser, er vores legitime interesse i at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter. jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.

Oplysningerne er de oplysninger, vi har fået oplyst ifm. bestilling og levering af en ladeboks samt de oplysninger vi indsamler i forbindelse med service i forbindelse med din løsning.

Vi modtager oplysningerne fra:

• Dig.
• Samarbejdspartnere som bestiller en ladeboks på vegne af dig.
• Installatører.
• Offentligt tilgængelige registre som f.eks. Statstidende, CVR, BBR, Boligsiden o.lign.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Producenter af ladeboksen.
• Transport og logistik firmaer.
• Installatører, som skal installerer ladeboksen.
• Betalingstjenester.
• Offentlige myndigheder når vi er retligt forpligtede hertil.
• Det statsejede selskab Energinet.
• Dit netselskab.
• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger videregives desuden internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og webtjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Outsourcede serviceleverandører som vores eksterne callcenter.
• Trustpilot er databehandler i de tilfælde hvor, vi anmoder dig om at anmelde vores service. Hvis du på eget initiativ skriver en anmeldelse, er Trustpilot den dataansvarlige. Hvis du ønsker det, kan du slette dine anmeldelser, dine oplysninger eller din konto hos Trustpilot.

Vi behandler dine personoplysninger, så længe du er kunde hos os med henblik på at kunne varetage kundeforholdet.

Dine personoplysninger vil blive opbevaret hos os i fem år fra udgangen af det år, hvor kundeforholdet er ophørt og alle mellemværender er afsluttet med henblik på, at vi skal overholde vores forpligtelser efter bogføringsloven.

Så længe vi behandler dine personoplysninger, har du følgende rettigheder:

• Retten til at trække dit samtykke tilbage. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at det ikke berører lovligheden af den behandling, der har fundet sted, inden samtykket tilbagetrækkes
• Retten til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Retten til at få berigtiget eventuelt urigtige personoplysninger om dig
• Retten til i særlige tilfælde at få dine personoplysninger slettet
• Retten til i særlige tilfælde at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset
• Retten til i særlige tilfælde at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, herunder blandt andet når vores behandling er baseret på interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, f).
• Retten til i særlige tilfælde at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger til en anden dataansvarlig
• Retten til at indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

• Navn.
• Adresse og faktureringsadresse.
• Kontooplysninger.
• CPR-nummer.
• Telefonnummer.
• Mailadresse.
• Oplysninger om hvilket strømproducerende anlæg, der er tale om og specifikationer på anlægget.
• Oplysninger om din overskudsproduktion.

Formål

Vi er forpligtede til at behandle dit CPR-nummer i forbindelse med indgåelse, løbende behandling og ajourføring af dit kundeforhold hos os.

1. Vores formål med at behandle dine almindelige personoplysninger er at kunne administrere vores aftale med dig om køb af overskudsproduktion fra dit el-producerende anlæg.
2. Vores formål med at behandle dit CPR-nummer i forbindelse med køb af overskudsproduktion er at kunne overholde vores retlige forpligtelse efter elforsyningsloven, idet vi er forpligtede til at oprette leverancer i datahubben med dit CPR-nummer.
3. Formålet med behandlingen af dine almindelige personoplysninger, som er indsamlet i forbindelse med levering af vores produkter/ydelser, eller administrationen af dit kundeforhold, er at kunne levere relevante og aktuelle digitale produkter og services på tværs af NRGi-koncernen.
4. Formålet med at behandle dine kontaktoplysninger, oplysninger om dine modtagne produkter/ydelser, og din anmeldelse af disse, er at kunne lave tilfredshedsundersøgelser pr. mail, opkald eller sms, herunder invitation til at skrive en anmeldelse af NRGi på Trustpilot, for at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine almindelige personoplysninger til dette formål er at behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde vores aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 b).
2. Lovgrundlaget for vores behandling af dit CPR-nummer er således, at det er nødvendigt for at kunne overholde vores retlige forpligtelser efter elforsyningsloven, jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1.
3. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er vores legitime interesse i at kunne udvikle og levere relevante og aktuelle produkter og ydelser på tværs af NRGi-koncernen. jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.
4. Lovgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger ifm. tilfredshedsundersøgelser, er vores legitime interesse i at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter. jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.

Oplysningerne er de oplysninger, vi har fået oplyst ifm. oprettelse af en aftale om NRGi´s køb af overskudsproduktion, samt de løbende oplysninger om overskudsproduktion.

Vi modtager oplysningerne fra:

• Dig.
• Datahubben, som er et centralt og uafhængigt IT-system, der ejes og drives af den selvstændige offentlige virksomhed, Energinet (CVR-nr. 28980671).
• Offentligt tilgængelige registre som f.eks. Statstidende, CVR, BBR, Boligsiden o.lign.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Betalingstjenester.
• Offentlige myndigheder når vi er retligt forpligtede hertil.
• Det statsejede selskab Energinet.
• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger videregives desuden internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og webtjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Outsourcede serviceleverandører som vores eksterne callcenter.
• Trustpilot er databehandler i de tilfælde hvor, vi anmoder dig om at anmelde vores service. Hvis du på eget initiativ skriver en anmeldelse, er Trustpilot den dataansvarlige. Hvis du ønsker det, kan du slette dine anmeldelser, dine oplysninger eller din konto hos Trustpilot.

Vi behandler dine personoplysninger, så længe du er kunde hos os med henblik på at kunne varetage kundeforholdet.

Dine personoplysninger vil blive opbevaret hos os i fem år efter kundeforholdets ophør og alle mellemværender er afsluttet med henblik på, at vi skal overholde vores forpligtelser efter bogføringsloven.

Så længe vi behandler dine personoplysninger, har du følgende rettigheder:

• Retten til at trække dit samtykke tilbage. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at det ikke berører lovligheden af den behandling, der har fundet sted, inden samtykket tilbagetrækkes
• Retten til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Retten til at få berigtiget eventuelt urigtige personoplysninger om dig
• Retten til i særlige tilfælde at få dine personoplysninger slettet
• Retten til i særlige tilfælde at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset
• Retten til i særlige tilfælde at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, herunder blandt andet når vores behandling er baseret på interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, f).
• Retten til i særlige tilfælde at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger til en anden dataansvarlig
• Retten til at indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

• IP-adresse, hvis du bestiller vores produkt via en online formular.
• Når du bestiller en tilstandsrapport, et energimærke eller en el-rapportindsamler vi oplysninger om dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer., og hvilken ejendom, din henvendelse drejer sig om, samt dine betalingsoplysninger.
• Derudover behandler vi oplysninger om boligen, som er nødvendige for at udarbejde rapporten inkl. billeder af boligen, boligens fejl og mangler, boligtype, boligens opvarmningsform, boligstørrelse, boligens byggeår og estimeret forbrug.
• Ifm. indhentelse af sælgeroplysninger, indsamler vi dine svar, samt din underskrift og eventuelle fuldmagt.

Formål

1. Formålet med vores behandling af dine almindelige personoplysninger er at kunne udarbejdelse og levere bestilte rapporter eller energi-mærker herunder digitale rapporter som visuel tilstandsrapport og boligtjek.
2. Formålet med vores indberetning af energimærker til Energistyrelsen og indberetninger af boligrapporter til Sikkerhedsstyrelsen er at opfylde vores retlige forpligtelse hertil.
3. Formålet med vores behandling af dine almindelige personoplysninger og betalingsoplysninger er at kunne administrere dit kundeforhold og sikre betaling.
4. Formålet med behandling af oplysninger, som er indsamlet ifm. levering af et produkt/ydelse, eller administration af dit kundeforhold, er at kunne undersøge, teste, udvikle og videreudvikle vores produkter og ydelser, og for at kunne levere relevante og aktuelle digitale produkter på tværs af NRGi-koncernen.
5. Vi anvender de billeder vi tager til fejlsøgning og forbedring af den sløringsfunktion vi bruger til at sløre billeder af personer og nummerplader.
6. Formålet med behandling af oplysninger, som er indsamlet ifm. levering af et produkt/ydelse, eller administration af dit kundeforhold, er at kunne undersøge, teste, udvikle og videreudvikle vores produkter og ydelser, og for at kunne levere relevante og aktuelle digitale produkter på tværs af NRGi-koncernen
7. Formålet med at behandle dine kontaktoplysninger, oplysninger om dine modtagne produkter/ydelser, og din anmeldelse af disse, er at kunne lave tilfredshedsundersøgelser pr. mail, opkald eller sms, herunder invitation til at skrive en anmeldelse af NRGi på Trustpilot, for at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til dette formål er at behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde vores aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 litra b.
2. Lovgrundlaget for vores videregivelse af dine oplysninger til Energistyrelsen og Sikkerhedsstyrelsen er vores retlige forpligtelse jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra c.
3. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til dette formål er at behandlingen er nødvendig for at vi kan modtage betaling fra dig i henhold til aftalen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 litra b..
4. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til dette formål er vores legitime interesse i at udvikle og forbedre digitale løsninger jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
5. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til dette formål er vores legitime interesse i at forbedre vores sløringsfunktion jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f. .
6. Lovgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger ifm. tilfredshedsundersøgelser, er vores legitime interesse i at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter. jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.

Vi får oplysningerne fra:

• Dig, når du bestiller en tilstandsrapport, et energimærke eller en el-rapport, eller udfylder en af vores kontaktformulerer på hjemmesiden.
• Vores samarbejdspartnere; Bauhaus (Bauhaus boligtjek), Gjensidige (Gjensidige boligtjek), Nykredit, Totalkredit, Dansk Boligforsikring.
• Dit forsikringsselskab eller pengeinstitut, som kan bestille en af vores produkter til dig.
• Oplysninger om dig og din bolig hentes fra offentligt tilgængelige registre som Bygnings- og boligregistret (BBR) og Danmarks adresseregister (DAR).
• Oplysninger om boligen inkl. e-mærke og oplysninger i sælgeroplysningsskemaet hentes fra Sikkerhedsstyrelsen. I visse tilfælde indsamles sælgeroplysninger ifm. gennemgang af ejendommen.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Vores samarbejdspartner, som skal bruge din adresse og dine kontaktoplysninger, for at planlægge og udføre gennemgang af boligen eller boligens elinstallationer.
• Offentlige myndigheder når vi er retligt forpligtede hertil, som f.eks. indberetninger til sikkerhedsstyrelsen i forbindelse med udarbejdelse af boligrapporter og indberetninger til energistyrelsen af energimærkninger.
• Hvis du har bestilt en rapport i forbindelse med salg af din bolig, vil din ejendomsmægler få tilsendt rapporten, når den er færdig.
• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager
• Betalingstjenester.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger videregives desuden internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og webtjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Trustpilot er databehandler i de tilfælde hvor, vi anmoder dig om at anmelde vores service. Hvis du på eget initiativ skriver en anmeldelse, er Trustpilot den dataansvarlige. Hvis du ønsker det, kan du slette dine anmeldelser, dine oplysninger eller din konto hos Trustpilot.

Tilstandsrapporten er gyldig senest fra 14 dage efter gennemgang af boligen og 6 måneder frem. Rapporten kan inden perioden udløber fornyes, så den gælder i yderligere 6 måneder.

Tilstandsrapporter opbevares i 10 år iht. Forældelsesloven.

Billeder, som indgår i rapporten, opbevares så længe rapporten opbevares. Billeder, hvor der er foretaget sløring opbevares i 6 måneder, for at kunne fejlsøge og forbedre sløringsfunktionen.

Så længe vi behandler dine personoplysninger, har du følgende rettigheder:

• Retten til at trække dit samtykke tilbage. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at det ikke berører lovligheden af den behandling, der har fundet sted, inden samtykket tilbagetrækkes
• Retten til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Retten til at få berigtiget eventuelt urigtige personoplysninger om dig
• Retten til i særlige tilfælde at få dine personoplysninger slettet
• Retten til i særlige tilfælde at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset
• Retten til i særlige tilfælde at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, herunder blandt andet når vores behandling er baseret på interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, f).
• Retten til i særlige tilfælde at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger til en anden dataansvarlig
• Retten til at indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

De personoplysninger, som du oplyser i forbindelse med henvendelsen og som er nødvendige, for at kunne yde kundeservice til dig. Det vil typisk være dit navn, den adresse som henvendelsen handler om, dit telefonnummer, og den eller de e-mailadresse(r), som en bekræftelse eller anden information skal sendes til efterfølgende.

Formål

1. Vi behandler dine almindelige personoplysninger, herunder kontaktoplysninger og oplysninger om dine produkter med henblik på administration af dit kundeforhold, herunder reklamationer, klager eller tvister.
2. Formålet med vores behandling af dine personoplysninger, ifm. tilfredshedsundersøgelser, er at kunne måle på og forbedre vores service og produkter.
3. I forbindelse med en kundeservicehenvendelse kan vi efterfølgende kontakte dig på mail, sms eller opkald med henblik på tilfredsundersøgelser for at forbedre vores kundeservice.
4. Formålet med behandling af oplysninger, som er indsamlet ifm. levering af et produkt/ydelse, eller administration af dit kundeforhold, er at kunne undersøge, teste, udvikle og videreudvikle vores produkter og ydelser, og for at kunne levere relevante og aktuelle digitale produkter på tværs af NRGi-koncernen.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine almindelige personoplysninger i forbindelse med administrationen af dit kundeforhold er vores aftale med dig jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra b, eller vores legitime interesse i at kunne forsvare os i tilfælde af et retskrav jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
2. Lovgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger ifm. tilfredshedsundersøgelser, er vores legitime interesse i at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter. jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.
3. Lovgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med kundetilfredshedsundersøgelser er vores legitime interesse i at forbedre vores kundeservice og produkter jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
4. Lovgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger ifm. tilfredshedsundersøgelser, er vores legitime interesse i at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter. jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.

Oplysningerne er de oplysninger som du selv oplyser, eller de oplysninger som vi har registreret om dig ifm. dit kundeforhold. dvs. oplysninger om ejendommen inkl. oplysninger hentet fra offentlige registre som BBR.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Dit realkreditinstitut, hvis ydelsen er bestilt herigennem.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Betalingstjenester.
• Dine personoplysninger indsamlet i forbindelse med tilfredshedsundersøgelser videregives internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og webtjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Konsulenter eller marketingsbureauer, som hjælper os med at udarbejde og måle på vores kampagner.

Vi opbevarer oplysninger om din henvendelse i 10 år iht. forældelsesloven, for at sikre at henvendelser, som har tilknytning til boligrapporter, ikke går tabt.

Så længe vi behandler dine personoplysninger, har du følgende rettigheder:

• Retten til at trække dit samtykke tilbage. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at det ikke berører lovligheden af den behandling, der har fundet sted, inden samtykket tilbagetrækkes
• Retten til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Retten til at få berigtiget eventuelt urigtige personoplysninger om dig
• Retten til i særlige tilfælde at få dine personoplysninger slettet
• Retten til i særlige tilfælde at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset
• Retten til i særlige tilfælde at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, herunder blandt andet når vores behandling er baseret på interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, f).
• Retten til i særlige tilfælde at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger til en anden dataansvarlig
• Retten til at indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

Det fælles dataansvar betyder, at selskaberne har et fælles ansvar for at sikre, at hjemmesidens opsætning og sikkerhedsmæssige foranstaltninger er i orden, så dine oplysninger er sikret.

Desuden er selskaberne i fællesskab ansvarlige for at den indsamling og behandling af dine personoplysninger, der sker ifm. cookies og webanalyse er i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.

NRGi Holding A/S står for sikring af behandlingssikkerheden og for håndtering af de registreredes rettigheder.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte NRGi Holding pr. mail på gdpr@nrgi.dk, som herefter skal håndtere din henvendelse.

Når du ændrer eller trækker dit samtykke tilbage, stopper vi indsamlingen af oplysninger baseret på cookies, som kræver et samtykke.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller trække dit samtykke tilbage til behandling af allerede indsamlet data på baggrund af cookies skal du henvende dig med dit Samtykke-ID, som du finder i vores Cookie-deklaration.

I cookiedeklarationen linker vi også til mere info om de tredjepartscookies, som læses eller sættes, når du besøger vores side.
Selskaberne er hver især selvstændigt dataansvarlige for behandling af oplysninger, som indsamles via kontaktformularer eller ved bestilling af produkter.

Hvis du har udfyldt en kontaktformular eller bestilt et produkt (f.eks. strøm eller en boligrapport) via hjemmesiden, kan du læse om den videre behandling i afsnittene herom.

• Oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores side.
• Digitalt fingeraftryk (operativsystem, browseroplysninger, deviceID, skærmopløsning osv.).
• IP-adresse.

Vi bruger cookies og lign. teknologier til at sikre at vores hjemmeside fungerer som den skal, når du f.eks. kontakter os eller bruger vores selvbetjeningsunivers. Hvis du samtykker til det anvender vi også cookies til at gemme oplysninger om dine præferencer, cookies til brug for marketing og cookies til brug for statistik.

Formål

1. Formålet med vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med brugen af nødvendige cookies er at sikre at vores hjemmeside og de funktioner du bruger, fungerer som de skal.
2. Formålet med vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med brugen af præferencecookies er at det gør det muligt for hjemmesiden at huske oplysninger, der ændrer den måde vores hjemmeside ser ud på eller opfører sig på. F.eks. dit foretrukne sprog.
3. Formålet med vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med brugen af statistik cookies, er at få viden om brugen og interaktionen med vores hjemmeside så vi kan forbedre siden og brugervenligheden.
4. Formålet med vores behandling af dine personoplysninger i forbindelse med brugen af marketing cookies, er at målrette vores annoncer overfor dig på andre hjemmesider så du får vist annoncer der er relevante og værdifulde.

Lovgrundlag

1. Vores lovgrundlag er vores legitime interesse i at sikre at vores hjemmeside og de funktioner du bruger, fungerer som de skal jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
2. Vores lovgrundlag er dit samtykke til at vi må anvende præferencecookies jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra a.
3. Vores lovgrundlag er dit samtykke til, at indsamle og behandle dine personoplysninger til statistik jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra a.
4. Vores lovgrundlag er dit samtykke til at indsamle og behandle dine personoplysninger med henblik på målretning af annoncer og markedsføring jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Oplysningerne omkring dit besøg og din færden på vores hjemmeside kommer fra dig, når du besøger og færdes på vores hjemmeside.

Yderligere oplysninger indsamles afhængigt af, hvilke cookies du har sagt ja til.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Hvis du har sagt ja til markedsføringscookies videregives dine oplysninger til onlineannoncører og marketingsbureauer, som henviser til eller anbefaler vores produkter, så de kan måle på, hvor effektiv deres annonce har været.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• Leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og webtjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.

Lagringstiden for de enkelte cookies kan ses i vores cookiepolitik/oversigt.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med cookies opbevares i op til tre år fra sidst du besøgte siden.

Oplysninger om dit cookiesamtykke inkl. dit samtykke-ID opbevares i 12 måneder fra samtykket er afgivet. Du kan se dit samtykke-ID i vores cookiespolitik, hvor du også kan se og ændre, hvilke cookies du har givet samtykke til.

Så længe vi behandler dine personoplysninger, har du følgende rettigheder:

• Retten til at trække dit samtykke tilbage. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at det ikke berører lovligheden af den behandling, der har fundet sted, inden samtykket tilbagetrækkes
• Retten til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Retten til at få berigtiget eventuelt urigtige personoplysninger om dig
• Retten til i særlige tilfælde at få dine personoplysninger slettet
• Retten til i særlige tilfælde at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset
• Retten til i særlige tilfælde at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, herunder blandt andet når vores behandling er baseret på interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, f).
• Retten til i særlige tilfælde at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger til en anden dataansvarlig
• Retten til at indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

• Navn.
• Telefonnummer/arbejdstelefonnummer.
• Mailadresse/arbejdsmailadresse.

Formål

Vi er forpligtede til at behandle dit CPR-nummer i forbindelse med indgåelse, løbende behandling og ajourføring af dit kundeforhold hos os.

1. Vores formål med at behandle dine almindelige personoplysninger er at kunne administrere vores aftale med den virksomhed vi har et samarbejde med.
2. Formålet med behandlingen af dine almindelige personoplysninger, som er indsamlet i forbindelse med levering af vores produkter/ydelser, eller administrationen af kundeforhold, er at kunne levere relevante og aktuelle digitale produkter og services på tværs af NRGi-koncernen.
3. Formålet med at behandle dine kontaktoplysninger, oplysninger om dine modtagne produkter/ydelser, og din anmeldelse af disse, er at kunne lave tilfredshedsundersøgelser pr. mail, opkald eller sms, herunder invitation til at skrive en anmeldelse af NRGi på Trustpilot, for at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine almindelige personoplysninger til dette formål er at behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde vores aftale med den virksomhed vi har et samarbejde med, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 b).
2. Lovgrundlaget for vores behandling af dit CPR-nummer er således, at det er nødvendigt for at kunne overholde vores retlige forpligtelser efter elforsyningsloven, jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1.
3. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er vores legitime interesse i at kunne udvikle og levere relevante og aktuelle produkter og ydelser på tværs af NRGi-koncernen. jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.
4. Lovgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger ifm. tilfredshedsundersøgelser, er vores legitime interesse i at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter. jf. databeskyttelsesforordningens art. 6. litra f.

Oplysningerne er de oplysninger, vi har fået oplyst fra dig i forbindelse med vores samarbejde.

Vi modtager oplysningerne fra:

• Dig.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Offentlige myndigheder når vi er retligt forpligtede hertil.
• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger videregives desuden internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og webtjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Outsourcede serviceleverandører som vores eksterne callcenter.
• Trustpilot er databehandler i de tilfælde hvor, vi anmoder dig om at anmelde vores service. Hvis du på eget initiativ skriver en anmeldelse, er Trustpilot den dataansvarlige. Hvis du ønsker det, kan du slette dine anmeldelser, dine oplysninger eller din konto hos Trustpilot.

Vi behandler dine personoplysninger, så længe kundeforholdet består, eller indtil vi får en ny kontaktperson.

Dine personoplysninger vil blive opbevaret hos os i fem år efter kundeforholdets ophør og alle mellemværender er afsluttet med henblik på, at vi skal overholde vores forpligtelser efter bogføringsloven.

Så længe vi behandler dine personoplysninger, har du følgende rettigheder:

• Retten til at trække dit samtykke tilbage. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at det ikke berører lovligheden af den behandling, der har fundet sted, inden samtykket tilbagetrækkes
• Retten til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Retten til at få berigtiget eventuelt urigtige personoplysninger om dig
• Retten til i særlige tilfælde at få dine personoplysninger slettet
• Retten til i særlige tilfælde at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset
• Retten til i særlige tilfælde at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, herunder blandt andet når vores behandling er baseret på interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, f).
• Retten til i særlige tilfælde at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger til en anden dataansvarlig
• Retten til at indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.