Stamdata
Vi behandler blandt andet følgende personoplysninger om dig, når du bliver kunde hos os:
- Navn, installations- og regningsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, tilflytnings- og fraflytningsdato, målerstand (elforbrug), kundenummer, internetkode, betalingsoplysninger og særlige forhold, vi skal være opmærksomme på i forbindelse med strømafbrydelse eller lignende
- CPR-nummer
Vi indsamler, anvender og opbevarer dine personoplysninger for at kunne efterleve vores aftale med dig, herunder blandt andet i forbindelse med vores løbende behandling og ajourføring af dit kundeforhold, eventuel kreditvurdering, levering af de købte produkter/ydelser til dig, opgørelse og afregning af dit elforbrug, udsendelse af valgkort, fremsendelse af regninger, modtagelse af betaling, kommunikation med dig via vores sms-service og vores app, behandling af dine forespørgsler og henvendelser og anden relevant kommunikation med dig, som fx spørgsmål til din elregning, anmeldelse af dødsbo, afmeldelse af din elaftale, forfølgelse af eventuelle retskrav og sikring af dine og vores interesser i, at du ikke modtager uvedkommende online reklamer fra os.
Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er, at det er nødvendigt for at efterleve vores aftale med dig, jf. persondataforordningens art. 6, stk. 1, b), for at varetage såvel dine som vores legitime interesser heri, jf. persondataforordningens art. 6, stk. 1, f) og for at kunne overholde vores retlige forpligtelser efter bogføringsloven, jf. persondataforordningens art. 6, stk. 1, c).
Vi er forpligtede til at behandle dit CPR-nummer i forbindelse med indgåelse, løbende behandling og ajourføring af dit kundeforhold hos os.
Lovgrundlaget for vores behandling af dit CPR-nummer er således, at det er nødvendigt for at kunne overholde vores retlige forpligtelser efter elforsyningsloven, jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 1.
Til opgaver, som er nært forbundet med den retlige forpligtelse, hvor det er nødvendigt for os at anvende dit CPR-nummer (administrative formål), fx ajourføring af dit kundeforhold mod datahubben ved eksempelvis tilføjelse af solceller, berigtigelse af navne, stamdataopdateringer og lign., foretager vi en begrænset accessorisk behandling af dit CPR-nummer, da vi har vurderet, at vores retlige forpligtelse efter elforsyningsloven udgør et tilstrækkeligt lovgrundlag for vores behandling af dit CPR-nummer til disse accessoriske formål.
Såfremt du giver samtykke hertil, behandler vi endvidere dit CPR-nummer til at kunne overføre eventuelle beløb direkte til din NemKonto, sende dig digital post eller tilmelde din elregning til en Betalingsserviceaftale.
Lovgrundlaget for vores behandling til disse formål er dit samtykke, jf. databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 2.
Dit CPR-nummer krypteres, når du indsender dette via vores hjemmeside.
Statistik og analyse
Vi behandler i begrænset omfang dine personoplysninger, herunder oplysninger om forbrug og produkter, til udarbejdelse af analyser og statistikker for at blive klogere på, hvordan vi kan optimere vores forretning og yde en bedre service. Behandlingen af dine personoplysninger til disse formål sker dog så vidt muligt med anonymiserede data.
Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er dine og vores legitime interesser i at kunne yde den bedste service til dig, jf. persondataforordningens art. 6, stk. 1, f).
Personoplysninger modtaget fra tredjeparter
Ud over at modtage personoplysninger direkte fra dig, kan vi også behandle oplysninger om dig, som vi har modtaget fra følgende kilder:
- Vores samarbejdspartnere, herunder fx boligadministratorer, True Energy eller ejendomsmæglere
- Din samlever
- Telemarketingbureauer
- Dit netselskab, som ejer og administrerer din elmåler og elnettet
- Datahubben, som er et centralt og uafhængigt IT-system, der ejes og drives af den selvstændige offentlige virksomhed, Energinet (CVR-nr. 28980671).
- Offentligt tilgængelige registre som eksempelvis Statstidende, CVR, BBR, Boligsiden o.lign.
Tilmelder du dig en elaftale via en af vores samarbejdspartnere, modtager vi information om din tilmelding herunder dit navn, adresse, postnummer og e-mail.
Optjener du kabelrabat hos True Energy, vil vi anvende disse oplysninger til at identificere dig som kunde og udbetale din kabelrabat på din elregning. Behandlingen af dine personoplysninger til disse formål sker for at kunne opfylde aftalen med dig, jf. persondataforordningens art. 6, stk. 1, b), for at kunne varetage dine og vores legitime interesser heri, jf. persondataforordningens art. 6, stk. 1, f), og for at kunne overholde vores retlige forpligtelser efter bogføringsloven, jf. persondataforordningens art. 6, stk. 1, c).
Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger til disse formål?
Vi behandler dine personoplysninger, så længe du er kunde hos os med henblik på at kunne varetage kundeforholdet.
Dine personoplysninger vil blive opbevaret hos os i fem år efter kundeforholdets ophør og alle mellemværender er afsluttet med henblik på, at vi skal overholde vores forpligtelser efter bogføringsloven.
